Política de Devolución
Tu satisfacción es nuestra prioridad
En GARABATO ESPAI CREATIU, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, tenemos una política de devolución sencilla y transparente. Puedes devolver cualquier artículo en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso. Asegúrate de conservar el recibo y, en caso de que necesites realizar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas. Nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible.
Envíos, Cambios y Devoluciones
En GARABATO elaboramos todos nuestros productos de forma artesana y bajo pedido. Muchos de nuestros productos son personalizados, por lo que los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de producto y el volumen de trabajo.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Antes de realizar el envío, cada pedido pasa por un proceso de preparación y embalaje:
-Pendientes de arcilla polimérica: entre 2-5 días laborales.
-Chaquetas y láminas personalizadas: entre 5-10 días laborales.
-Papelería y diseños para eventos: se suele poner una fecha de entrega.
Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda estos plazos pueden ampliarse. Recomendamos realizar los pedidos con antelación.
ENVÍOS A ESPAÑA:
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España (Península).
Los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas desde que se confirma el envío (es decir, desde que el paquete se entrega a GLS para su distribución, no desde que se realiza el pedido en la web).
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido. Es necesario facilitar un número de teléfono móvil, para que GLS pueda avisar en caso de incidencias con la entrega.
Cualquier retraso en el envío no será responsabilidad de Garabato. En caso de que el envío tarde más de 30 días en llegar a su destino, se procederá a enviar de nuevo el producto, considerando el envío previo como perdido.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
si al recibir tu pedido observas que:
-El embalaje está dañado
-Falta algún producto
-Algún artículo ha llegado roto o en mal estado
Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega escribiendo a: garabatocreatiu@gmail.com
Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje, para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
No podremos aceptar reclamaciones por daños o artículos faltantes si no se nos notifica dentro de ese plazo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desestimación
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desestimación, conforme a la legislación vigente, excepto en los siguientes casos:
-Productos personalizados: (diseños personalizados o productos hechos de forma particular).
-Productos que, por naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad.
Los productos que no hayan seguido las recomendaciones de uso sugeridas en esta página web no se admitirán como cambio o devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, teniendo que enviar los productos a la dirección que se le facilitara por correo electrónico, desde garabatocreatiu@gmail.com
Deben estar en perfecto estado y con el embalaje original. No se realizará ningún rembolso hasta que no se haya recibido el producto y comprobado que todo esté correcto.
PRODUCTOS HANDMADE
Debido al carácter artesanal de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas variaciones no se considerarán defectos.